跆拳道的前台銷售技巧 ：

首先在電話銷售前先準備下自己前期開發客戶所需要的：

一：先給自己下一個日目標

二：了解自己的客戶群體，根據自己的客戶群體找客戶資料

其全途徑有六：

1、網上找資料(人才網、製造網、工廠網);2、黃頁;3、同行同事同學;4、親朋好友;5、交易會派名片;6、掃樓掃街。

三：準備一個CRM客戶管理軟件

電話銷售管理係統或者準備個本子記錄自己所打過的客戶資料。自己接觸過的客戶就是自己的客戶資源，作為一個業務員一定要妥善的管理自己的客戶源，根據情況製定跟蹤計劃。

準備階段結束後開始進入操作階段

一般來說，接通電話後的20秒鍾是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鍾的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：

1. 介紹你和你的公司。

2. 說明打電話的原因。

3. 了解客戶的需求. 說明為什麼對方應當和你談，或至少願意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意：

電話約訪的原則：“熱”、“讚”、“精”、“穩”——(熱情，讚美，精簡，穩重，喜悅，肯定)約訪不代表說明，僅是約見麵時間，地點即可;——(簡短有力、不要超過3分鍾)約訪(內容)7%、腔調、語氣、情感38%、肢體動作55% 用電話腳本：好處—工作時可100%投入，不會離題。

忌諱--不可用不真實語欺騙顧客、言詞不可誇張膨脹或過度讚美、絕不批評同行。

電話來訪接聽範本前台：喂，您好：XXX道館，請問有什麼可以幫助您？

家長：我想問一下XXX項目，怎麼收費、怎麼學、等等其他問題？

前台：我是客服經理小X,先生請問您貴姓？

注：用自己的姓名交換對方的姓名。

家長：我姓張，你那學費多少錢？

前台：張先生您好，冒昧的問你一下，請問你是給自己谘詢還是給孩子谘詢呢？

家長：我給孩子谘詢？我就想知道一個月多少錢，什麼時間上課？

前台：張先生請問寶貝今年多大了？是男孩還是女孩？

家長：孩子今年4歲小男孩。有她這麼大學的嗎？等等問題？

前台：張先生寶貝以前有接觸過跆拳道嗎？

家長：有或者沒有？不論有還是沒有接下來繼續詢問？

前台：張先生我們XXX近1000名學員的家長送孩子來我們這裏學習跆拳道，主要是希望通過學習，增強體質、磨練意誌，

具備保護自我的能力！

您希望孩子今後在哪些方麵的能力得到提升呢？

家長：我主要是想了解一下，或者說出實質的需求，比如我想讓孩子鍛煉身體或者其他方麵的需求？

前台：張先生以您孩子現在的實際情況來參加學習是非常必要的。您真的是一位非常明智的家長！

家長：你那裏具體怎麼學，收費多少？

前台：張先生您今天xxx時間方便來我們公司嗎？我們會為您安排一位優秀的教育谘詢師給您做詳細的介紹？（確定時間）準時等候！

家長：我今天有事去不了？我就想知道學費多少？

前台：張先生是這樣的，我負責的具體工作就是接聽電話，稍後我會讓我們專業的教育谘詢師給您回電，向您詳細的介紹一下，以您孩子現在的實際情況，如何才能加入我們潤德國際好嗎？

家長：好。

前台：我是客服經理小X感謝您的來電,張先生再見！

電話回訪得流程及所提到問題話術

首先是您好 表明身份，做遇見回顧，然後根據對方提出得情況進行解答 然後進行課程邀約 抬高對方 確定時間，祝福。